Quando alguém procura um serviço na sua cidade, o Google mostra primeiro um bloco com três negócios, mapa e estrelinhas. Estar ali vale mais do que qualquer post da semana — e é gratuito.
A maioria dos perfis está criada e abandonada: sem foto, sem horário certo, sem resposta nas avaliações. É exatamente aí que existe espaço para você passar na frente.
1. Reivindique e confirme o perfil
Se você nunca fez isso, procure o nome do seu negócio no Google e veja se já existe uma ficha. Muitas vezes existe, criada automaticamente. Reivindique e faça a confirmação que o Google pedir.
2. Preencha tudo, sem pular campo
- Categoria principal. Escolha a mais específica possível, não a mais ampla. Ela decide em quais buscas você aparece.
- Endereço e área de atendimento. Se você vai até o cliente, configure o raio de atendimento.
- Horário. Inclusive feriados. Perfil com horário errado gera avaliação ruim por motivo bobo.
- Telefone e site. O mesmo número que alguém realmente atende.
- Serviços e produtos. Liste um a um, com descrição. É texto que o Google lê.
3. Fotos de verdade, atualizadas
Perfis com fotos recebem muito mais cliques. Não precisa de produção: precisa ser real e bem iluminado. Fachada, ambiente, equipe, trabalho pronto. Suba fotos novas todo mês — o Google percebe movimento.
4. Avaliações: a parte que decide
É o que mais pesa e o que mais assusta. Três hábitos resolvem:
- Peça sempre, na hora certa. Logo depois da entrega, quando a satisfação está fresca. Mande o link direto, não peça para a pessoa procurar.
- Responda todas. As boas com agradecimento curto e específico. As ruins com calma, sem justificar demais.
- Nunca compre avaliação. O Google identifica, e o estrago é maior que o benefício.
5. Publique no perfil
Poucos sabem que o Google Meu Negócio tem publicações. Novidade, promoção, aviso de horário. Não precisa ser diário: uma vez por semana já diferencia você de quase todos os concorrentes.
O que esperar
Não é imediato. Costuma levar de quatro a oito semanas para o movimento aparecer, e o efeito é cumulativo: quanto mais completo e mais ativo, mais o Google mostra.
É trabalho de manutenção, não de projeto. Por isso tratamos como uma frente contínua em gestão de reputação.
